MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS


A CTIC/Informática realiza a manutenção técnica nos equipamentos da Faculdade para solucionar problemas de mau funcionamento relativos ao hardware, à conectividade ou aos programas instalados. Os equipamentos sujeitos a essa manutenção são os equipamentos de informática pertencentes à Unicamp utilizados pela comunidade *, localizados em: salas de professores, salas de aula, áreas administrativa e laboratórios (ensino, informática, extensão, etc).

* A CTIC/Informática não oferece suporte a equipamentos pessoais de alunos, apenas para os de docentes e funcionários desde que sejam utilizados para pesquisa ou ensino.

SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS

A Coordenadoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC/Informática) disponibilizou para a comunidade FECFAU, o atendimento das demandas de informática através do sistema de solicitações online: https://os.fecfau.unicamp.br.

O acesso ao sistema de OS é realizado utilizando as credenciais SISE (mesmo usuário e senha do email Unicamp).

Ao logar no sistema, é preciso selecionar o botão Início e a seguir selecionar a opção Novo Chamado para que seja possível registrar uma demanda. O sistema exibirá os formulários disponibilizados pela CTIC para atendimento das solicitações:



    CTIC
    Formulário para solicitações diretas à Coordenadoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC/Informática)
    CTIC - Desenvolvimento Web
    Formulário para solicitações de desenvolvimento e manutenção em sistemas da CTIC/Informática
    CTIC - Suporte
    Formulário para solicitações destinadas a equipe de Suporte da CTIC/Informática


Para cada solicitação aberta e para cada atualização realizada, um email é enviado. O acompanhamento e interações das solicitações podem ser realizados através do acesso à ferramenta ou respondendo aos emails que são enviados a cada atualização de informação realizada na solicitação.


EQUIPAMENTOS DOS LABORATÓRIOS

Os problemas encontrados nos equipamentos de laboratórios podem ser reportados pessoalmente ou através do e-mail info@fecfau.unicamp.br.